特色

石桥铺殡葬服务

本单位 殡葬设施完善、设备先进,提供遗体接运、国际运尸、冷藏、装殓、掉念、火化等全程服务,是善待逝者、慰籍亲人的理想服务场所,也是自然空灵、品位旧然的“人生后花园”。
石桥铺殡葬服务
石桥铺殡葬服务
提供     遗体接运、国际运尸、冷藏
推出24小时上门服务
电话:023-65061181
位于:石桥铺殡葬服务

      本着“便民、助民、利民”的服务宗旨,一直把殡葬事业发展契合国家殡葬改革而视为自己的神圣使命,争创一流殡葬服务企业。我们不只是提供专业化的服务,满足不同客户群的需求,我们更希望能通过人文关怀的方式,帮助人们从过往的生命记忆中寻找温情和力量,创造幸福美好的生活。

石桥铺殡葬服务
石桥铺殡葬服务
    作为一家有社会责任感的企业,我们一直坚持履行企业公民的社会责任与义务,利用自身优势积极投身公益事业,为社会弱势群体提供各种帮助和支持,赢得社会的一致好评和认同, 本网站为殡葬企业 代办各大殡仪馆业务承接殡葬服务,并非殡仪馆主体
造物者创造了天地与其间,多少独一无二的生命。每段生命都应该被珍惜,每段生命的开始和结束都应该被由衷感谢!但是,我们如此恐惧着生命的结束,只因为我们对【死亡】一无所知。我们没有被正式地教导过:死亡是什么?该如何面对?该如何走近?更无法想象死后的何去何从、也不曾学习会怎么将生命典藏…因此大多数的人对死亡都没有好的准备。常常到了临终的一刻,才领悟到什么叫【来不及】。总要到了分别的当下,才哭喊着【懊悔】和【遗憾】…我们无法抗拒生命来去的自然法则,但是!【健康的生命观念】和【积极的生活态度】可以完善生命。可以为生命的结束好好准备。专业、诚信、慈悲
 
       每段生命必定有某些足以诠释这一路走来、曾经活过的痕迹!一种鲜明的特质、一个显赫的成就、一段美好的邂逅甚至一场刻骨铭心的伤痛一首美丽的乐曲、一种好吃的零食、一本私藏的好书或一句奉行终身的座右铭这些痕迹让别人可以从茫茫人海里,轻易辨识出【我】的存在当生命结束,远去的人心网中最想要的,感恩对每段生命表示无限尊重的方式是透过高品质的规划服务,打造最能彰显个性的终告别葬礼,提供最的礼敬和最细致的呵护,为每段独一无二的生命凝聚所有祝福、感谢、尊敬和希望,他一路好走的心意!

重庆石桥铺殡仪馆7日起恢复部分治丧守灵服务

重庆市石桥铺殡仪馆根据民政领域疫情防控分区分级分类工作指引以及《全面恢复暂停服务工作方案》,结合当前疫情防控形势,决定从7日起,恢复部分治丧服务、开放10个守灵厅堂。下一步视疫情情况,全面恢复守灵服务,全面开放公墓祭扫、销售、下葬服务,有限恢复桌席。

记者了解到,为强化恢复部分服务后的防控措施,重庆市石桥铺殡仪馆全面落实责任,努力满足市民殡葬服务需求,确保实现“零感染”、“零投诉”目标,该馆在服务窗口设立了1米线,配备测温枪、口罩、消毒液等,要求入馆所有人员佩戴口罩、检测体温、出示渝康码、做好消毒等。

此外,该馆将落实专人每天定时对守灵、祭扫及用餐区域、墓区道路等实行全方位消毒,对使用频率较高的公共场所和设施,实行多频次消毒,并进行消毒登记。服务窗口、厅堂内、餐厅等区域,免费提供消毒液、擦手纸,方便市民使用。

石桥铺

对告别服务实行预约登记。守灵厅堂暂时开放10个,进满为止。告别、守灵人员同一时间大厅不超过30人,中小厅不超过20人,禁止携带食品、不文明的丧葬用品和祭祀用品,严禁自行布置守灵厅和告别厅。用餐配备公筷、公勺,暂不提供酒水,圆桌限座5人、方桌限座2人。

石桥铺殡仪

在防控细节方面,体温超过37.3度者将严禁进入石桥铺殡仪馆。守灵厅堂内人流达到最大承载量时,将立即暂时停止家属进入,由工作人员引导至业务洽谈室休息。告别服务和守灵服务达到限量,工作人员做好宣传解释工作,引导家属另选治丧时间。

据了解,重庆市石桥铺殡仪馆,是全市唯一的一家市级国有殡葬服务机构,是重庆市民政局下设事业单位。是集遗体接运、殡殓、殡仪治丧守灵火化骨灰寄存、公墓安葬、餐饮住宿等于一体的综合性服务机构。基本殡葬服务收费标准均为实行政府定价,受重庆市物价主管部门监管。

值得一提的是,重庆市民政局相关工作人员表示,接下来重庆市其他殡葬服务机构应根据疫情防控原则,在当地新冠肺炎疫情防控指挥部的指导下,逐步有序恢复各类治丧服务。

石桥铺殡仪馆推行网上预约、云祭祀、集体代祭服务

从重庆市民政局获悉,市石桥铺殡仪馆所属骨灰寄存堂千秋堂暂停现场祭扫服务,公墓(陵园)在严格落实疫情防控措施的前提下,从3月25日开始有序推行网上预约、云祭祀、集体代祭服务。

一、预约现场祭扫

(一)网上预约

3月25日起,为减少人员聚集,该馆下辖的九龙陵园、屏鼎山墓园,实行先预约后祭扫,每个墓位祭扫同行限3人,按预约时间到达,待验证后有序入园。

预约渠道:市民可登录“重庆市石桥铺殡仪馆”微信公众号——“清明祭扫”——“预约祭扫”填写相关信息。预约成功后,系统反馈预约成功的信息,祭扫时凭信息进入墓区开展祭扫活动。

(二)电话预约

预约祭扫电话,九龙陵园:65265581,65269891

屏鼎山墓园:68610068

崇兴生命园分时分区开展祭扫,咨询电话:68145066

二、推出网络云祭扫

同时,为提倡少聚集,3月27日开始,市民朋友们也可以在微信公众号上实现云祭扫,即进入“重庆市石桥铺殡仪馆”微信公众号——“清明祭扫”——“云祭扫”,专门为在该馆3个陵园寄存或安葬骨灰的家属提供网上祭奠服务,市民注册后,可通过祝福语、献花、点烛等,随时随地遥寄对亲人的思念,以慰哀思。

三、举行一次集体代祭

由于全市骨灰寄存堂、骨灰塔陵园等暂停现场祭扫服务,3月29日上午,该馆将在千秋堂十二生肖广场举办集体纪念仪式,由该馆工作人员代为存放于千秋堂的逝者亲人进行清明祭祀,传达缅怀哀思。

四、延缓缴纳墓位费

今年由于疫情影响,该馆下辖3个陵园墓位管理费、寄存费均可延期一年缴纳。九龙陵园暂停墓位安葬相关活动,崇兴生命园开展预约安葬活动。

五、祭扫须知

(一)祭扫群众必须戴口罩,到达陵园后自觉接受预约查验。

(二)主动出示预信息(建议截屏),接受体温检测和身份核验后有序入园。

(三)避开高峰日高峰时段,提倡安全出行,减少车辆拥堵。祭扫仪式从简,完成祭扫后尽快离园。

(四)体温检测异常者也不得入园,按防控要求服从工作人员安排。

(五)祭扫区域内严禁使用明火、点燃香烛、焚烧纸钱,不得在街边、路边焚香烧纸,共同维护美好城市环境。

该馆定于4月7日起逐步恢复治丧守灵业务。

在当前疫情防控形势下,倡议广大市民网上祭扫、居家怀念,做好自身防护,减少人员聚集,确保安全健康,便是对逝者最好的告慰!

发引下葬

发引下葬

伴宿的次日就要发引出殡,所以伴宿之日要在棚中贴出”明日某刻(以辰刻为多)准时发引”的条子和大杠经过的路程单。

发引之日的清晨,棚匠便来拆月台,撤灵幔,抽棚内横席,拢家伙座儿,院内顿呈一种凄凉景象。扫棺嵌棺完毕,鼓手进棚吹打,由孝子辞灵。

送殡来宾陆续来到,依旧向棺叩首行礼,却多半没有鼓手伴奏。北京有”空口不送殡”之说,所以来宾必须早餐。除大富之家预备酒肴整席外,普通只是四冷荤下酒,喝切面铺所做的”柳叶汤”。在来宾喝汤的时候,杠夫在”响尺”率领下进棚给棺木”拴活绳”。

打响尺的是杠夫头儿,小杠单尺,大杠双尺,声音清脆,足压烦嚣。北京抬杠所拴绳扣全是活扣,一扯便开,所以称活绳,但绝没有半道开扣的。届时门外安放小杠,巷外大街安放大杠,中等以下人家有只是一份杠的。杠的种类:皇杠为一百二十名杠夫,以下有六十四人大杠,四十八人大杠,三十二人大杠,二十四人、十六人、八人以至四人、二人的穿心杠等。三十二人以上大杠,出堂时都另有小杠,谓之”小请”,出门口抬至大街换大杠。

北京讲究换杠不露棺木,只凭棺罩衔接,在响尺蹦脆、人行声中即神速换过,显示杠夫手段,确是北京一绝。三十二人以上的大杠,都有棺罩。二十四人杠有棺罩的谓之”扣吉了”,没棺罩的叫”大亮盘”,十六人的叫”小抬着”,八个人的叫”一提搂”。大杠和小请的比例数是:六十四人大杠小请是四十八或三十二,四十八人大杠小请是二十四,三十二人大杠小请是十六。

扣吉了虽有棺罩但多半没有小请,小请也是十六人以上才有棺罩。大杠杠夫讲究”剃头穿靴”,由丧家另加剃头钱。大杠杠夫有”大换拨”,即四十八人杠另有四十八人跟随,轮流接替担抬。还有”小换拨”,即由”四角跟夫”换一角,如四十八人杠小换拨有十二个人跟随,换一角轮抬。换下的杠夫,分在杠的四角,有肩”拨子”的,有拉”幌旗绳”的,余下跟随。

丧仪的”执事”(即仪仗)也有满汉之分,最少的是影伞小轿十七人,讲究的是”三半堂”、”五半堂”。三半堂是对旗、对坐伞、对扇、金瓜、钺斧、朝天镫,执、掌、权、衡金槊,外加官衔牌。五半堂由此递加。普通汉执事为旗锣伞扇、引魂轿、雪柳、闹丧鼓(即丧鼓锣鼓)、清音等件。满执事不只专为满洲人用,凡满蒙汉二十四旗皆可用。首为”坐□”(俗称门两面)、八根曲律(小型旗,满音曲拉,即以前八旗中参佐所用小旗)。门□曲律以旗色为别,正色黄、白、红、蓝四旗,镶色亦有四旗(黄白篮三色镶红边,红色旗子镶白边)。旗旄红缨为汉军,黑缨为满蒙,又以旗旄旁所系红布荷包、枕头、圆饼分满蒙汉。满蒙旗分,如有封爵,可在执事中加鹰、狗、骆驼和架鹰、牵狗、拉骆驼的人。全戴秋帽,穿锦袍,系带,以示不忘先民游牧之风。在杠前另有”小拿儿”八人以上,各执古玩、衣帽,表示侍童,并且口中呼”歪–歪–“之声助哀。

大族世家,除在杠前后另备前拥后护执”阿虎枪”外,再有鲜松枝所制的亭、狮、鹤、鹿,以及灵人冥器和近年纸汽车、马车、人力车、开路鬼等。崇爵显宦在官衔牌外,还有”铭旌”在执事前行走。执事多的,有金棺才出门,执事已排出三四里地的。届时发引,鼓手乐队以及送殡僧众奏乐,由丧家跪视起棺,哭送门外。

北京杠夫技术特高,无论棺木如何重大,在丧家监视下,不许丝毫倾侧,所以出门极难,全看响尺尺响指挥设法出门。金棺出门,安于小杠之上,撤活绳,扣罩完毕,知会丧家”请盆”。汉礼在杠前设”吉祥盆”,为瓦质小浅盆,涂满蓝白色,下衬以蓝纸糊成书形的砖。

丧家跪在盆前,一手执”引魂幡”,一手摔盆,盆响举哀,哀乐齐鸣,杠夫起杠,打响尺的喊”加钱”。汉礼最重视加钱,由亡人近人赏钱给杠夫,响尺一一喊出数目。如遇”茶桌”,也逐一递喊加钱,响尺高声喊:”四角的跟夫!本家某某人赏钱某某吊”,至茶桌则喊本家老爷赏钱多少。响尺喊到”夫”字,众杠夫和一”歪”字(其实是”喂”),喊到”吊”字,和一”吊”字。加钱分”实加”、”虚加”和”扣加”。实加是喊到多少,本家即赏多少,落杠时如数算给。虚加是只喊不加,扣加是预先讲明喊的数大,实际不给那么多。

不过真正有派头的人家,或路祭棚多的名门多半只肃静地走杠,不喊加钱。满礼有的没幡没盆,只奠完酒便举哀起杠。上大杠时,丧家仍跪迎杠前。世家除丧家行路要有白幔帷外,并由杠前拴两条长白布,由门生故吏亲友牵引,谓之”执绋”。

汉礼是由长子打幡,次子抱灵牌,长媳抱罐,孝男步行前引,孝妇坐车后送。亡人家中媳女乘坐白围车,孙媳坐白车,上插石榴花,远族亲友妇女乘青围车,另有帐房车等。

杠前点缀品有提烧纸篮火柴前行的,遇路口即焚烧,另有”撒纸钱”的,以扔得高、散得广为拿手。北京著名的”一撮毛”(名全福),不但以撒纸钱起家,而且传授门徒。大杠行至相当路口即须”拦驾”,辞谢宾朋。交情较浅的亲友,便可在此告辞,如至城门仍不回车,便须送到茔地。

殡杠出城以后即应另换小杠,谓之”打拉儿”,如本系小杠,即由高抬改为矮抬,以便于行路。杠到茔地,撤杠登坑。由看风水的”堪舆家”用罗盘找好山向,在坑上顺放大杠木两条,以活绳系棺,缓缓落实,抖绳完事,专等吉时掩土。

找山向是杠夫最怕的,一时找不好山向,杠夫就不能上坑。等吉时并没有一定,大半是找妥山向就掩土。掩土由亡人长男撒头锹土,然后茔地上的人铁锹齐下,登时填满。丧家在痛哭以后跪请戚友中穿浮孝的脱孝,丧家的人该上头的,该背带的也陆续办完一同进城。

随丧主回家的人,到大门口全要在水盆中磨一下菜刀,然后进门。也有在门前焚柴草的,取越草避外鬼的意思。无论磨刀越草,都由看家人给冰糖一块,含入口中。

凡一同回到丧家的,不过”暖坟”(即”圆坟”)不能走。葬后三日凌晨,由丧家一人到茔地”圆坟”,用一个火烧夹木耳埋在坟头内,表示”叫墓门”的意思。

死后三十五天,谓之”五七”,由亡人的生女糊纸伞焚烧,”功服”之丧的由这天脱白孝。

六十天烧船桥,金桥、银桥、法船各一只,船桥上灵人的颈项例挂火烧一枚,富家还要延僧道念经。

“期服”之丧的这天脱白孝。

百日为孝子脱白孝之日,应设祭焚楮锭,也有念经的。

重庆市石桥铺殡仪馆位于什么地方

地址:重庆市沙坪坝区石小路150号
交通线路图:乘坐轨道交通1号线至高庙村站(2号口出),或乘坐148路、231路、291路、402路、404路、418路、422路、429路、454路、462路、464路、467路、0492路、806路、819路、858路公交至高庙村西站下车。

石桥铺殡仪馆位于

面向社会提供专业殡葬服务,不让一位丧属因治丧犯难;积极倡导文明治丧,致力于传承优秀传统文化,引导殡葬新风尚,打造满足服务对象需求的个性化殡葬服务;落实殡葬惠民,承担殡葬公益事务,协助处理突发公共事故善后事宜;涉外遗体处置。     设有殡仪服务中心、殡殓与火化、九龙陵园、崇兴生命纪念园、渝州丧葬用品工艺厂、弘孝堂餐饮服务公司等机构,是集遗体接运、殡殓、殡仪、治丧守灵、火化、骨灰寄存、公墓安葬、丧葬用品销售及配套餐饮住宿服务等于一体的大型综合性殡仪馆。     治丧守灵厅38间,殡葬专用车11辆,中高档火化炉12台,遗体冷藏棺(柜)近两百台,服务项目逾百项,24小时全天候全方位提供专业服务。     在各级政府部门和领导的关怀指导下,社会各界关注中,一代代重殡人,励精图治求发展,鞠躬尽瘁为百姓。

重庆农村传统丧葬习俗

我国的葬俗文化从发展至今,经过不断的历史演变和变革逐渐形成了完整的体系和完备的习俗礼仪。除了部分少数民族的丧俗千奇百怪以外,我国的传统葬俗基本大同小异。下面就让我们一起去了解一下重庆农村地区那些有意思的葬礼习俗。

一、报丧

老人咽气后,立即放鞭炮,以告知村里的亲朋好友,老人去世了。亲友邻居就会过来帮忙。再通过其它方式(打电话、托信等)告知远方的亲友,请他们过来吊唁。 守灵、赶丧、哭丧。报丧之后,孝男孝女应穿上孝服。

重庆农村传统丧葬习俗

但现在已经简化了,只要头上系一条白色的布帕就行,布帕叫做“孝帕”。亲朋来吊唁也会得到“孝帕”系在头上。老人停尸完毕后就要在灵前设灵堂,举哀守灵,接待前来吊唁的亲友。而亲友在接到报丧之后,须立即前往丧家吊唁,这叫赶丧或吊丧、吊孝。前来赶丧的人都会送上一个花圈,上面两个白条写上前来赶丧的人与死者的关系以及吊唁想说的话。而一个赶来赶丧的人都会在家门前燃放火炮以告知死者及其亲人亲友到来。前来赶丧的亲友领取孝帕之后就到灵前叩拜哭灵。另外种说法叫披麻戴孝,亲友赶到后先到灵柩前行叩头礼,而后由长辈给亲友在头上披上麻布,用麻丝扎紧,手臂上用别针戴上黑色的孝布,而且一般遵循男左女右的传统。

二、抹汗、换装

家中亲人过世后一般过世者的亲属会用艾草泡的艾水帮死者擦拭身体,这时死者的直系后辈是不能再旁边的,甚至不能听到艾水声,后辈需要在听不到水声的地方朝东方跪拜,直至抹汗、换装结束。抹完汗就开始换装。换装一般分为三层,第一层是黑色或蓝色的衣服,第二层是白色的衣服,第三层是寿衣。据说这样穿的原因是,人的灵魂到了阴间会被脱光衣服,而第二层穿白色衣服,就是为了让小鬼把白色的衣服看成是人的皮肤。这样老人就能保留两层衣服。老人死后还要在老人头上包一张黑色的帕子或是戴一顶黑色的帽子。同时死人的棺木里面会塞满死者生前穿过的衣服,衣服不能留有扣子和口袋,必须全部剪掉。

三、法事

老人去世后就要马上请十里八有名的阴阳先生过来做法事,他们一般为5-7人组成一个专门的祭祀团队,作为一个专门的职业有着自己的行规,一般是家族传承或是师徒相传。其职能相当于少数民族中的祭司。丧事该怎么办、日期改怎么选、仪式该怎么做、遇到特殊情况该怎么处理,他都有自己的一套规则。阴阳先生负责整个丧葬过程的各种仪式,也负责念经超度。通知阴阳先生的同时也要通知石匠开始挖坟。阴阳先生念经的时间从白天到晚上12点左右,整个丧葬过程大部分的流程都是由阴阳先生主持。主要的流程就包括:入馆、拜五方、过桥(奈何桥)、告井泉、烧灵、下葬等。具体的地方可能习俗会略有差异。

笔者参加过不少次葬礼,觉得阴阳先生主持的丧葬仪式是最讲究的,当然这也是中华传统习俗中很值得考究的一部分。比如说拜五方,一般来说是将五张四方桌按照东南西北中五个方位摆好,每张桌子上面放上板凳,板凳上面放南瓜插上红、黄、绿三色彩旗,板凳上贴上分别请东南西北中五位神佛的符纸。小编只记得了以下几个:中央黄帝、东方青帝、西方阿陀佛、南方苦海佛,死者的亲人会在几个阴阳先生的带领下逐一跪拜五方神佛。(其实也就是阴阳先生围着几张桌子唱唱、跳跳,唱的很多都听不懂,不过关于死者的名字、出生地、生平事迹、以及孝子的名字常有听到,整个过程持续一个小时,需要跪拜很多次)需要说明的是。阴阳先生很专业,他们能吹小鼓、唢呐、海螺还有各种各样能演奏哀乐的乐器

重庆农村传统丧葬习俗

四、丧酒

在重庆地区,不是所有人去世后都要办丧酒的。未结婚生儿育女的人死去一般不办丧酒。结婚生了后代的人去世,才有资格办酒。丧酒的时间并不确定为某日。从死者落气开始,就有客人到来,就要开始办丧酒招待客人。直到死者下葬,散客,丧酒才结束。亲友来吃丧酒一般会送礼。旧时送礼的意义应该是送给丧家一些办丧事的物资比如白菜、南瓜等等,以帮助丧家举办丧事,减轻负担。

因为在旧时经济贫困时,一次丧事对丧家是一次很大的经济负担。而现在经济发展,办丧事已经不算太大的负担了,所以送礼的物品也更加宽泛了。简单的就直接送上现金,有心的就送上鞭炮、花圈等等。客人们安安静静地吃喝,不喧闹不嘈杂。

重庆农村传统丧葬习俗

有些地方直系亲属(孝子)是不能和客人一起吃饭喝酒的,他们必须吃素,有的地方甚至要吃素七七四十九天。有些地方有孝子发丧期间只喝稀饭的习俗。但现在随着时代的进步,很多习俗已经淡化了,孝子孝女已经不禁酒肉了。

五、头七

头七就是指死者死后七日后会还魂由黑白无常押着死者的魂魄再回到人家,最后再看一看在世的亲人,然后转世投胎。这天死者的亲人会聚到一起,在堂屋摆上一桌丰盛的饭菜,等着死者魂魄回来与大家道别(当然,活人是看不到死者的魂魄的)。

传统的丧葬习俗一直延续到了今天,虽然随着社会的进步许多习俗逐渐被废除,但是丧葬仪式特别是在农村地区一直都在举行。对待传统文化,我们必须辩证的看待,取其精华,去其糟粕。

石桥铺殡仪馆获评“全国优秀殡仪馆”

公益时报在全国殡葬行业广泛开展优秀殡仪服务机构推选认定工作,石桥铺殡仪馆以其特有优势和工作成效,被评为“全国优秀殡仪馆”。

近年来,石桥铺殡仪馆在市民政局党组的坚强领导下,坚持以人民为中心的发展思想,践行“民政为民、民政爱民”工作理念,紧紧围绕“服务殡葬改革,服务人民群众”的职能,按照环境园林化、设施现代化、服务标准化、管理规范化、队伍专业化“五化”建设目标,持续改善服务条件,改进服务方式,丰富服务内容,提升服务质量,引领殡葬新风,赢得社会好评。

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绿色殡葬的践行者

喜讯丨石桥铺殡仪馆获评“全国优秀殡仪馆”

升级改造一期工程

十二五以来,石桥铺殡仪馆累计投入2亿余元用于基础设施建设、设备改造、卫生防疫等提档升级整体改造,为市民营造舒适温馨的治丧环境。

2015年,整体改造一期工程竣工并投入使用,建筑面积3万余平方米,服务楼有各类治丧守灵厅堂38间,综合楼有餐饮住宿等配套服务设施。2018年,安装11台火化炉尾气后处理设备;新增各类节地生态安葬墓1600余个,占比52%(含骨灰存放)。注重卫生防疫工作,将花圈、遗物等运往垃圾场实行无害化环保处理,每年两次邀请疾控中心对灵堂、火化车间、遗体冷藏库等区域进行监测,各项指标均达标。

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群众满意的服务队

喜讯丨石桥铺殡仪馆获评“全国优秀殡仪馆”

殡葬服务礼仪培训

石桥铺殡仪馆牢固树立“服务立馆,质量兴馆”意识,着力完善便民利民服务体系,不断强化服务管理,努力为市民提供规范、优质、满意的殡葬服务。

率先在全市殡葬行业开展全天候服务、“一站式”服务和引导服务,让群众办事更便捷更省心。编制服务标准146项,以标准规范服务行为,以标准衡量服务效果,2017年被民政部评为“标准化建设示范单位”。大力开展各类礼仪服务,禁止使用殡仪服务忌语,让逝者有尊严、生者得慰藉。制定《加强和改善服务质量办法》《开展服务质量满意度调查规定(暂行)》,从精神面貌、服务态度、业务水平、服务纪律等进行监督,群众满意率近90%。

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为民解困的贴心人

喜讯丨石桥铺殡仪馆获评“全国优秀殡仪馆”

崇兴生命纪念园墓区

石桥铺殡仪馆始终将履行公益职责放在首位,年均减免困难群众和特殊遗体丧葬费用200余万元。

本着让利于民原则,先后出台一系列惠民措施,取消了下车礼仪、殡葬垃圾处置收费项目,下调了收殓抬运、祭祀用具租用、殡仪花、骨灰盒、卫生棺、寿衣、花圈类丧葬用品价格,户均丧葬费用减少500余元。在引导市民文明治丧、理性消费的基础上,根据重庆治丧习俗和丧属普遍消费需求,分别制定了大、中、小厅服务方案,对每个方案进行大幅度优惠,年均减免100余万元。

修建了首个市级城市公益性公墓——崇兴生命纪念园,2015年、2017年一期一标段和二标段小型墓区建成并对外销售,墓位价格最高1.5万元,比经营性公墓均价低50%,目前建成墓位3188个、销售1800余个;2019年清明节期间,生态节地葬区“民心园”落成。九龙陵园和屏鼎山墓园开辟花葬园区和壁墓专区,对城乡低保和“三无”对象等生后骨灰实行免费安葬,共免费安葬逝者120余名,让困难群众逝有所安,同享尊严。

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引导文明的宣传员

喜讯丨石桥铺殡仪馆获评“全国优秀殡仪馆”

向市民宣传文明理念

石桥铺殡仪馆按照殡葬改革的要求,持续推进丧葬习俗改革,充分发挥了殡葬改革前沿阵地的作用。

利用接待治丧量大,来往群众多,人员流动性大等优势,抓住春节、清明节等群众集中祭扫时机,充分运用各种媒体和传播手段,持续深入宣传厚养薄葬、文明治丧、孝道伦理、生命文化等文明理念,在全市首推公祭活动和无烟墓区。大力开展生命教育,通过殡仪馆开放日、社区宣传、邀请志愿者参加生死体验等,让市民走进殡葬行业,认知生命感悟生命。

目前敬献鲜花、植树绿化、踏青遥祭等新型环保祭奠方式得到越来越多认可,昔日的殡葬陈规陋俗正逐渐被文明殡葬新风尚所取代。

石桥铺殡仪馆标准化服务提升社会形象

第一次见面,估计你听得最多的就是“您好!”分别时也习惯了说“再见”!可在重庆市石桥铺殡仪馆,你听不到这样的问候和道别,甚至禁止说这两个词。

作为民政部确定的第二批标准化示范单位,同时作为殡葬业这样特殊的行业,自2014年来,重庆市石桥铺殡仪馆启动并开始实行标准化建设,现已实施标准147,其中国标19个,行标3个,地标2个,企业标准124个,对殡葬服务人员的资质仪容、问候告别,以及服务流程、服务质量、服务价格等方面进行了规范,对提高殡葬服务的透明度、规范殡葬服务行为意义重大。

全员参与标准化制定 一线员工也编写

“标准化是民政现代化的重要内容,也是履行民政服务职能、增加民政服务供给、提高民政服务质量的必由之路。”石桥铺殡仪馆负责人介绍说,为做好标准化建设试点工作,提高殡葬行业标准化服务水平,该馆成立了标准化领导小组,确定了标准化工作的近期和远期目标。领导小组下设标准化管理办公室,由馆领导牵头,3名员工组成的专职工作组和13个内设科室指定1—2名员工组成的标准化兼职工作组两个小组。为避免陷入“起草人误区”即写标准的人不懂业务,懂业务的人不知道标准,该馆要求每个科室都参与到标准制定、修改、实施、评价的全过程,不少一线员工也参与了标准的编写。

服务规范、消费透明,石桥铺殡仪馆标准化服务提升社会形象

标准起草专题培训会

禁说“你好”和“再见” 遗体下车45度鞠躬

标准化规定实施后,在殡仪服务内容上规定非常详细,比如,在看到治丧家属时,殡仪馆工作人员在语言上对丧事承办人要表示哀悼,态度要温和,语言要柔和,当然不能笑,也不能说“你好”,因为来殡仪馆办丧事的市民正处于悲伤之中,这时候若有人面带笑容,还说“你好”,是一种非常不礼貌和让逝者家属难以接受的行为。同理,家属临走,也不要说“再见”,情感上谁还愿意再来一次呢?

服务规范、消费透明,石桥铺殡仪馆标准化服务提升社会形象

安葬礼仪演示

而在《遗体保存服务规范》中,规定打开灵车车门,工作人员必须恭请丧属下车并引导至灵车尾依次站好,打开灵车后备箱,立正姿势站好,身体呈斜45度向遗体鞠躬,然后把遗体轻抬至推遗体的车上。如有特殊遗体需要做防腐,则对其操作也同样有详细的规定,比如,插入针头的部位应用一块纺织物盖上。对防腐效果也有相应的规定:防腐操作完成后,遗体在防腐期限内不应出现腐败、肿胀、脱水等现象。

对于服务价格,该馆严格遵守市物价局、民政局相关规定,制定了一系列的标准,让市民清清楚楚消费,明明白白办事。

突出特色、形成品牌 3年后迈入全国一流梯队

虽然石桥铺殡仪馆的殡仪服务设施实现了质的飞跃,已形成集遗体运输、殡殓殡仪、守灵祭奠、遗体火化、骨灰存放、公墓安葬、餐饮住宿、丧葬用品销售等为一体的较完善的服务体系,成为我市规模最大、功能最全、社会知名度较高和影响力较大的综合性殡葬服务机构,但在馆长张俊眼里,却仍需“百尺竿头更进一步”。

服务规范、消费透明,石桥铺殡仪馆标准化服务提升社会形象

未来馆区面貌

“我们殡葬服务的供给能力和水平与人民群众日益增长的殡葬服务需求还有差距,与全国殡葬行业先进单位和机构比,管理和服务水平还有待进一步提高。”张俊说,石桥铺殡仪馆围绕殡葬服务提供、制度标准、支撑保障三大体系建设,将融入文化、标准化、信息化三化建设,实施设施环境提升、服务产品提升、人才队伍提升、保障能力提升、社会形象提升等五项提升计划。2019年,为基础建设年,重点完成22项任务。2020年,为夯实基础年,持续推进“5项提升计划”。张俊说,2021至2022年,石桥铺殡仪馆将进入全面提升阶段,对照全国一流目标,重点融入殡葬文化建设,突出自身特色,打造殡葬服务品牌,全面提升管理服务能力水平,为全市人民群众治丧祭祀提供更加优良的环境条件和更加优质的礼仪服务。

丧事办理流程及殡葬一条龙服务

恪守“尊重生命、至诚服务、追求卓越、塑造品牌”的理念,通过多种方式接受社会群体监督和征求意见,不断改善经营管理,完善和便利家属办理丧事,提高业务水平,努力做到细致周到。

本中心办理业务预订、净身穿衣、遗体接运、冷藏、整容化妆、遗体或骨灰告别、守灵、悼念、遗体火化、骨灰寄存安葬等系列化殡仪服务。丧葬用品品种多、档次全。服务和丧葬用品基本涵盖了办理丧事所需,供家属自主选定。可提供全程委托办理丧事(策划)、特色告别等个化服务。殡仪车、告别厅预约不用排队,等基本服务设施设备和花圈、骨灰盒等主要丧葬用品高中低档次齐全,品质优良,按规收费,十分方便百姓办理丧事,又能够满足不同层次消费群体的需要。

1、可以让逝者家属足不出门就了解到丧事办理流程及预订殡葬一条龙服务项目。

本服务中心提供系列配套,涵盖了办理丧事一切所需,并提供个化特色服务;服务项目简繁由人,服务标准统一规范

2、一般殡葬项目

殡葬一条龙咨询、殡葬策划2、一般殡葬项目殡葬一条龙咨询、殡葬策划、殡仪馆选择、净身穿衣、遗体接运、遗体冷藏、遗体防腐、遗体整容、遗体告别、骨灰告别、遗体火化、遗物焚烧、丧葬用品销售、骨灰寄存、墓地下葬、搭棚、乐队。免费接送各大公墓选墓、重庆市内各大殡仪馆、安乐堂布置设灵。

3、选择殡葬项目

葬礼策划、告别致辞、特需陪同、遗体单体独立冷藏、扶灵、守灵、遗像制作、影音制作、个性化告别、贵宾休息室、接灵纳骨、悼念服务、遗体(骨灰)异地移运、安葬祭祀策划、迁骨移魂、风水勘察、公墓(陵园)业务免费介绍等

4、所有公墓明码标价,绝不虚抬价格!用心服务,让每位失去亲人的朋友减少忧愁!为逝者的人生较后一笔画上完美的句号!

合作单位:仙女山公墓、仙友山公墓、龙台山陵园、龙居山陵园、金银山公墓、金竹山公墓、松鹤陵园、华夏陵园、宝山公墓、等各大陵园及公墓

5、厂家批发骨灰盒,各种款式都可以满足客户需求

(二)、工作准则:服务至上,文明用语,接听耐心,记录准确,处理及时,操作规范,完整归挡。

(三)、我们承诺:价格透明化、消费自愿化、服务人性化、技能专业化,以人为本、诚信服务原则,尽较大努力提供殡葬礼仪服务。

(四)、服务宗旨:以便百姓、利百姓、为百姓、节约薄利为宗旨。 坚守承诺,服务周到,使您放心满意,放松您沉重的心情,顺利把丧事办好。

(五)、服务理念 : 认真、务实、高效

重庆市115家殡葬服务单位发起自律公约

“我們承諾:始終保持高度的責任心和事業心,恪守職業道德,遵守行業自律公約……”清明節即將到來,4月1日,重慶市殯葬服務行業自律集中承諾活動在九龍坡區崇興生命紀念園舉行,並發布《重慶市殯葬協會會員單位自律公約》。

全市115家殯葬行業服務單位向社會發出庄嚴承諾:嚴格落實服務項目公開、收費標准公開、收費依據公開、服務程序公開、服務承諾公開、服務監督公開的“六公開”制度﹔嚴格實行明碼標價、菜單式服務,不搞價格欺詐、價格壟斷、捆綁收費、強制收費、隻收費不服務等違法違規行。

重慶市殯葬協會會長何煒介紹,這是重慶市殯葬行業首次發布自律公約,如果會員單位違反了法律法規,市民可以登錄市殯葬協會的官網進行投訴,市殯葬協會將根據違法違規程度,作出約談批評、限期整改、取消會員資格、移交有關單位、責令公開道歉,乃至納入黑名單並通過媒體向社會公布等相應處罰。下一步,市殯葬協會還將出台便於實施的細則。

此外,重慶市崇興生命紀念園還在現場安排了“民生公益,生態安葬”活動,為生態節地葬區域“民心”園揭幕,樹立綠色殯葬新風。

■行業聲音

在中國殯葬協會專家委員會主任、福壽園生命服務學院院長伊華看來,過去人們對殯葬行業一直是諱莫,伴隨殯葬改革,殯葬也逐漸從邊緣化的行業成為重要的基本公共服務,並具備有一定的公益屬性,體現了時代與文明的新發展。但是在行業發展過程中仍會有諸多問題,而加強行業自律、強化自我監管就是重要手段之一。

“不僅是規范經營、提升服務,行業自律也有助於推進文明殯葬理念深入人心,我理解的殯葬發展方向就是讓公墓變公園、告別變美麗、傳統祭祀變現代紀念。”伊華說,不少殯葬單位推出無煙墓區和綠色生態葬,雖然紙錢香燭少了,但鮮花綠樹多了,雖然墓地墓碑小了,但文化情感等新祭祀方式擴容了。所以並不會影響祭祀的內涵,反而會透射出家庭的情感、社會的溫度,讓更多的人在告別親人的這一刻感受到生命真正的意義。

伊華表示,作為一個為生命服務的行業,殯葬行業具備一定公益屬性,需要承擔社會公益責任,如推廣節地生態葬,開展生命教育,與政府部門開展合作為困難群眾提供惠民殯葬服務。據介紹,福壽園南山福座連續6年共向社會捐贈423個塔墓位,今年還將向孤寡老人、低保群體、三無人員捐贈64個塔墓位。

重庆市渝北区殡仪馆治丧服务部员工周德梅

俗话说360行,行行出状元。但是在殡葬服务行业,即使是出类拔萃的火化师、整容师,也难让行外人由衷地赞美,反而常常遭人退避三舍。然而,重庆市渝北区殡仪馆治丧服务部工作人员周德梅却不顾偏见,秉持情怀和愿望,加入殡葬服务行业,为逝者服务,为生者抚痛。

周德梅的丈夫也是一名殡葬服务人员,至今从业已近20年,他把全部的心血和青春都献给了殡葬服务工作,他对殡葬服务工作的热爱和执着深深地感染着周德梅。结婚以后,她就经常听丈夫讲起殡仪馆里见到的各种白发人送黑发人的故事等等,每当听到这些悲伤的事情,总让周德梅的心揪紧,她情不自禁地想象着一个个鲜活生命的离去后对生者的残忍,每次都会想象着自己要去安慰他们。

一次,周德梅到丈夫单位探班,遇到一位中年孕妇牵着一个3岁左右的小姑娘,两人哭得死去活来。这位孕妇家住贵州,因家庭太贫困,夫妻俩带着女儿到重庆打工,但是丈夫却因意外早逝。孕妇绝望无助的眼神,深深地震撼了她,怜悯之情如潮水涌来,她轻轻地走向孕妇,默默地递上一张纸巾和一杯水,这位悲痛的孕妇开始抽泣着向周德梅讲述自己的悲情故事。那天,周德梅一直陪着她,跑来跑去地帮她联系工作人员,安慰她。她感激地对周德梅说:“谢谢你的陪伴,我现在好多了,现实总要面对的,我一定要坚强,真心谢谢你。”然后,她艰难地挤出一丝微笑,这一笑,周德梅像小孩子得到糖果一样开心和甜蜜,也许就是这一笑,让她坚定了进入殡葬服务工作的决心。

2012年3月,周德梅终于如愿以偿,正式成为一名遗体接运工。此后,在一千多个昼夜里,无论晴雨寒暑,无论睡觉吃饭,只要接到电话,她都会以最快的速度赶到现场,将逝者遗体包好,一步一步小心翼翼地抬上殡仪车。在一次次的辅助验尸时,面对异常死亡遗体刺鼻的血腥味、腐臭味,甚至肢残体碎、蛆虫满身的情景,她强忍着干呕,一丝不苟地收敛、包裹好遗体,其敬业精神也得到了丧属的敬佩。看着丧属赞赏而感激的目光,她好像也忘记了所受的苦和累,觉得一切的付出都是值得的。

日子一晃就是7年,如今,周德梅已经成长为一名治丧服务部的骨干人员,无论是传统的服务工作还是新学的插花艺术,她都积极地走在前面,做好标杆,多次荣获渝北区民政局和殡仪馆年度先进个人、优秀员工。在生活中,她支持关心丈夫,孝顺父母,用心照顾一双儿女的衣食住行,真正做到了工作生活两不误,家庭幸福好榜样。

让“逝者享其尊,生者得慰藉”,这是殡葬服务工作的使命和宗旨,也是周德梅工作的初心。她希望在殡葬人真诚的一举一动、一言一行的服务中,能为群众带来宽慰,能让更多的人理解殡葬从业人员的不易,发现他们的美。