月份：2019年8月

恪守“尊重生命、至诚服务、追求卓越、塑造品牌”的理念，通过多种方式接受社会群体监督和征求意见，不断改善经营管理，完善和便利家属办理丧事，提高业务水平，努力做到细致周到。

本中心办理业务预订、净身穿衣、遗体接运、冷藏、整容化妆、遗体或骨灰告别、守灵、悼念、遗体火化、骨灰寄存安葬等系列化殡仪服务。丧葬用品品种多、档次全。服务和丧葬用品基本涵盖了办理丧事所需，供家属自主选定。可提供全程委托办理丧事（策划）、特色告别等个化服务。殡仪车、告别厅预约不用排队，等基本服务设施设备和花圈、骨灰盒等主要丧葬用品高中低档次齐全，品质优良，按规收费,十分方便百姓办理丧事，又能够满足不同层次消费群体的需要。

1、可以让逝者家属足不出门就了解到丧事办理流程及预订殡葬一条龙服务项目。

本服务中心提供系列配套，涵盖了办理丧事一切所需，并提供个化特色服务；服务项目简繁由人，服务标准统一规范

2、一般殡葬项目

殡葬一条龙咨询、殡葬策划2、一般殡葬项目殡葬一条龙咨询、殡葬策划、殡仪馆选择、净身穿衣、遗体接运、遗体冷藏、遗体防腐、遗体整容、遗体告别、骨灰告别、遗体火化、遗物焚烧、丧葬用品销售、骨灰寄存、墓地下葬、搭棚、乐队。免费接送各大公墓选墓、重庆市内各大殡仪馆、安乐堂布置设灵。

3、选择殡葬项目

葬礼策划、告别致辞、特需陪同、遗体单体独立冷藏、扶灵、守灵、遗像制作、影音制作、个性化告别、贵宾休息室、接灵纳骨、悼念服务、遗体（骨灰）异地移运、安葬祭祀策划、迁骨移魂、风水勘察、公墓（陵园）业务免费介绍等

4、所有公墓明码标价，绝不虚抬价格！用心服务，让每位失去亲人的朋友减少忧愁！为逝者的人生较后一笔画上完美的句号！

合作单位：仙女山公墓、仙友山公墓、龙台山陵园、龙居山陵园、金银山公墓、金竹山公墓、松鹤陵园、华夏陵园、宝山公墓、等各大陵园及公墓

5、厂家批发骨灰盒，各种款式都可以满足客户需求

（二）、工作准则：服务至上，文明用语，接听耐心，记录准确，处理及时，操作规范，完整归挡。

（三）、我们承诺：价格透明化、消费自愿化、服务人性化、技能专业化，以人为本、诚信服务原则，尽较大努力提供殡葬礼仪服务。

（四）、服务宗旨：以便百姓、利百姓、为百姓、节约薄利为宗旨。 坚守承诺，服务周到，使您放心满意，放松您沉重的心情，顺利把丧事办好。

（五）、服务理念 ： 认真、务实、高效

“我們承諾：始終保持高度的責任心和事業心，恪守職業道德，遵守行業自律公約……”清明節即將到來，4月1日，重慶市殯葬服務行業自律集中承諾活動在九龍坡區崇興生命紀念園舉行，並發布《重慶市殯葬協會會員單位自律公約》。

全市115家殯葬行業服務單位向社會發出庄嚴承諾：嚴格落實服務項目公開、收費標准公開、收費依據公開、服務程序公開、服務承諾公開、服務監督公開的“六公開”制度﹔嚴格實行明碼標價、菜單式服務，不搞價格欺詐、價格壟斷、捆綁收費、強制收費、隻收費不服務等違法違規行。

重慶市殯葬協會會長何煒介紹，這是重慶市殯葬行業首次發布自律公約，如果會員單位違反了法律法規，市民可以登錄市殯葬協會的官網進行投訴，市殯葬協會將根據違法違規程度，作出約談批評、限期整改、取消會員資格、移交有關單位、責令公開道歉，乃至納入黑名單並通過媒體向社會公布等相應處罰。下一步，市殯葬協會還將出台便於實施的細則。

此外，重慶市崇興生命紀念園還在現場安排了“民生公益，生態安葬”活動，為生態節地葬區域“民心”園揭幕，樹立綠色殯葬新風。

■行業聲音

在中國殯葬協會專家委員會主任、福壽園生命服務學院院長伊華看來，過去人們對殯葬行業一直是諱莫，伴隨殯葬改革，殯葬也逐漸從邊緣化的行業成為重要的基本公共服務，並具備有一定的公益屬性，體現了時代與文明的新發展。但是在行業發展過程中仍會有諸多問題，而加強行業自律、強化自我監管就是重要手段之一。

“不僅是規范經營、提升服務，行業自律也有助於推進文明殯葬理念深入人心，我理解的殯葬發展方向就是讓公墓變公園、告別變美麗、傳統祭祀變現代紀念。”伊華說，不少殯葬單位推出無煙墓區和綠色生態葬，雖然紙錢香燭少了，但鮮花綠樹多了，雖然墓地墓碑小了，但文化情感等新祭祀方式擴容了。所以並不會影響祭祀的內涵，反而會透射出家庭的情感、社會的溫度，讓更多的人在告別親人的這一刻感受到生命真正的意義。

伊華表示，作為一個為生命服務的行業，殯葬行業具備一定公益屬性，需要承擔社會公益責任，如推廣節地生態葬，開展生命教育，與政府部門開展合作為困難群眾提供惠民殯葬服務。據介紹，福壽園南山福座連續6年共向社會捐贈423個塔墓位，今年還將向孤寡老人、低保群體、三無人員捐贈64個塔墓位。

俗话说360行，行行出状元。但是在殡葬服务行业，即使是出类拔萃的火化师、整容师，也难让行外人由衷地赞美，反而常常遭人退避三舍。然而，重庆市渝北区殡仪馆治丧服务部工作人员周德梅却不顾偏见，秉持情怀和愿望，加入殡葬服务行业，为逝者服务，为生者抚痛。

周德梅的丈夫也是一名殡葬服务人员，至今从业已近20年，他把全部的心血和青春都献给了殡葬服务工作，他对殡葬服务工作的热爱和执着深深地感染着周德梅。结婚以后，她就经常听丈夫讲起殡仪馆里见到的各种白发人送黑发人的故事等等，每当听到这些悲伤的事情，总让周德梅的心揪紧，她情不自禁地想象着一个个鲜活生命的离去后对生者的残忍，每次都会想象着自己要去安慰他们。

一次，周德梅到丈夫单位探班，遇到一位中年孕妇牵着一个3岁左右的小姑娘，两人哭得死去活来。这位孕妇家住贵州，因家庭太贫困，夫妻俩带着女儿到重庆打工，但是丈夫却因意外早逝。孕妇绝望无助的眼神，深深地震撼了她，怜悯之情如潮水涌来，她轻轻地走向孕妇，默默地递上一张纸巾和一杯水，这位悲痛的孕妇开始抽泣着向周德梅讲述自己的悲情故事。那天，周德梅一直陪着她，跑来跑去地帮她联系工作人员，安慰她。她感激地对周德梅说：“谢谢你的陪伴，我现在好多了，现实总要面对的，我一定要坚强，真心谢谢你。”然后，她艰难地挤出一丝微笑，这一笑，周德梅像小孩子得到糖果一样开心和甜蜜，也许就是这一笑，让她坚定了进入殡葬服务工作的决心。

2012年3月，周德梅终于如愿以偿，正式成为一名遗体接运工。此后，在一千多个昼夜里，无论晴雨寒暑，无论睡觉吃饭，只要接到电话，她都会以最快的速度赶到现场，将逝者遗体包好，一步一步小心翼翼地抬上殡仪车。在一次次的辅助验尸时，面对异常死亡遗体刺鼻的血腥味、腐臭味，甚至肢残体碎、蛆虫满身的情景，她强忍着干呕，一丝不苟地收敛、包裹好遗体，其敬业精神也得到了丧属的敬佩。看着丧属赞赏而感激的目光，她好像也忘记了所受的苦和累，觉得一切的付出都是值得的。

日子一晃就是7年，如今，周德梅已经成长为一名治丧服务部的骨干人员，无论是传统的服务工作还是新学的插花艺术，她都积极地走在前面，做好标杆，多次荣获渝北区民政局和殡仪馆年度先进个人、优秀员工。在生活中，她支持关心丈夫，孝顺父母，用心照顾一双儿女的衣食住行，真正做到了工作生活两不误，家庭幸福好榜样。

让“逝者享其尊，生者得慰藉”，这是殡葬服务工作的使命和宗旨，也是周德梅工作的初心。她希望在殡葬人真诚的一举一动、一言一行的服务中，能为群众带来宽慰，能让更多的人理解殡葬从业人员的不易，发现他们的美。